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差旅贴士 | 在国外遇到这些麻烦,使领馆就能帮到你!

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差旅知识库差旅贴士 | 在国外遇到这些麻烦,使领馆就能帮到你!

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  • 2018 08/08
  • 文章出处:差旅知识库

不管是出差还是旅游,一旦去到境外,可能就会碰到各种各样意想不到的事情:入境受阻、意外受伤、护照丢失、当地纠纷……诸如此类的麻烦并不少见。这时,作为人生地不熟的旅行者,该怎么办?


答:去所在地的中国驻外大使馆、领事馆求助

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“不管同胞们身处海外哪个角落,遇到什么困难,只要拨通这个电话,就能在第一时间得到帮助!有困难,请拨12308!”


—— 外交部长  王毅



  什么是大使馆? 




使馆是一国在建交国首都派驻的常设外交代表机关。


大使馆的首要职责是代表派遣国,促进两国的政治关系,其次是促进经济、文化、教育、科技、军事等方面的关系,使馆同时具有领事职能。促进两国关系和人民间的往来是领事馆的重要职责,但其最主要的职责是领事工作,比如:维护本国公民合法人在外国的的合法权益,向本国公民颁发或延期护照、向外国公民颁发签证


大使馆的职责范围遍及驻在国各个地区,领事馆只负责所辖地区。大使馆通常受政府和外交部门的直接领导,而领事馆通常接受外交部门和所在国大使馆的双重领导。许多国家在多数国家只设大使馆,不设领事馆。


设不设领事馆、设哪个级别的领事馆,主要看侨民和领事业务的多少以及所在地区的重要性,并依照对等原则进行。如中国在美国设有大使馆和5个总领事馆,负责各自辖区内的领事业务。在个别小国,外国只设领事馆和派驻领事官员。现今,中国在166个建交国设有157个大使馆、60多个(总)领事馆 。



中国外交部全球领保与

服务应急呼叫中心电话

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具体来讲就是:如果你在国外人身安全受到侵害、与家人失去联系、被诈骗分子钻空子…等紧急情况,请尽快拨打“0086-10-12308”,按0再按9直接转人工。


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大家都知道,中国公民在海外遇到问题可以向当地中国使领馆求助。但对于领事保护与服务的具体适用情况,却不一定清楚。


这就来给大家全面解释一下它的具体内容,无论是出国生活、工作、学习,还是旅行,都是相当有用的。快掏出小本本记下,以备不时之需!

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领事保护:指中国政府和中国驻外外交、领事机构维护海外中国公民和机构安全及正当权益的工作。一般针对海外中国公民安全和合法权益受到严重威胁或侵害的情况,如驻在国发生政局动荡、自然灾害、重大事故等危及海外中国公民的安全和合法权益;

领事协助:一般针对中国公民因客观原因或者自身原因陷入困境的情况,如海外中国公民因疏忽大意丢失财物等造成的暂时经济困难;

领事服务:一般指为海外中国公民提供的证件办理、民事登记等服务,如换/补发旅行证件、办理公证/认证、婚姻登记等。


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凡是依照《中华人民共和国国籍法》具有中国国籍者,都可以请求获得中国政府的领事保护。也就是说,无论大陆居民还是香港、澳门和台湾同胞,以及定居国外的华侨、临时出国的旅行者、留学生、务工人员,都是领事保护的对象。


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(图片来自中国领事服务网)



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如果你在境外遭遇:


  • 所在国发生重大突发事件时,为撤离危险地区提供咨询和必要的协助;


  • 在外国服刑或被拘留、逮捕,可以应当事人请求或经其同意进行探视;


  • 遭遇意外,可以协助受害人将事故或损伤情况通知国内亲属。


  • 遇到生计困难,可以协助当事人与国内亲属联系,请其协助解决费用问题。


  • 在所在国与他人发生民事纠纷、涉及刑事案件、突发疾病,可以应请求协助提供当地律师、翻译和医生等名单作为参考,但并不保证其服务质量达到当事人预期。

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  • 如果需要寻找国外失踪或失联亲人,可以代为向所在国有关部门提出请求


  • 根据中国法律法规,为在国外的中国公民颁发、换发、补发旅行证件并进行加注。


  • 根据中国法律法规,为遗失旅行证件或无证件的中国公民签发旅行证或回国证明


  • 根据中国法律法规和相关国际条约,为中国公民办理公证,或为当地相关部门签发的拟送往中国使用的文书办理领事认证


  • 在与所在国法律法规不相抵触的情况下,为居住在驻在国的中国公民办理婚姻登记


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①不可以代为申办他国签证或办理签证延期。

②不可以帮助中国公民在当地谋职或申办居留证、工作许可证。

③不可以干预所在国的司法程序或法律事务,不可以仲裁或解决中国公民与他人的劳资争议、商业纠纷、刑事案件、子女抚养权纠纷或家庭事务。

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④不可以为中国公民提供导游、翻译等服务,或代为支付酒店、律师、翻译、医疗及旅行(机、船、车票)费用或任何其他费用。

⑤不可以将当事人留宿在使领馆内,不可以代为保管行李物品。不可以代为购买免税物品。

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出国旅行前尽量做好以下准备

① 登录领事服务网

在出发前先浏览中国领事服务网了解“安全提醒”。“安全提醒”栏上,一直在滚动播报近期提醒情况。

还可以通过中国领事网、官方微信“领事直通车”亦即中国驻外使领馆网页等媒体全面了解旅游目的地的信息。


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② 自愿登记

登录中国领事网,进行“出国及海外中国公民自愿登记”,出国旅行的中国公民登记个人(团组)及旅行信息的系统,及时了解各类安全提醒信息,在紧急情况下,中国驻外使领馆将第一时间掌握信息并提供协助。

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③ 带身份证和证件照

很多旅行者认为身份证仅在国内有用,出境游时,就将它留在家中。其实不但要带上身份证,最好再多带几张证件照!万一在境外不慎遗失旅游证件,可立即向驻外使领馆求助,补办证件等。


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④ 联络好亲属

出境游期间,应与家人和朋友保持联系。出国前最好给家人或朋友留下一份出行计划日程,约定好联络方式。护照、签证、身份证应复印,一份留在家中,一份随身携带。


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⑤ 领事保护

出发前,查好中国各驻外使领馆的联系方式以及相关旅行提醒、警告等海外安全信息。若目的地国与我国无外交关系,可了解其周边国家的中国使领馆的地址与电话,以便就近求助。


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附 1


去使领馆办护照需要什么材料?

①  近期正面免冠彩色证件照(3.5×4.5cm)2张;

②  原护照复印件、身份证/户口本复印件(非必须,但是如果没有,使领馆需要发函回国确认申请人身份,由于时差原因或赶上周末,处理时间就会相应延长);

③  护照遗失证明,最好是报警单(或所在国警方出具的护照丢失证明),证明你曾设法寻求所在国警方或司法部门的保护与协助;

④ 《中华人民共和国护照/旅行证/回国证明申请表》。

旅行证是中华人民共和国旅行证是代替护照使用的国际旅行证件,是和护照等同大小的蓝本,除个人信息外都是空白签证页。原则上,空白旅行证只能做回国使用,不允许做跨国旅行,且必须和护照复印件和所在国出具的护照丢失证明共同使用。





附 2


150个重要国家地区应急电话一览表

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